Chính sách
Chính sách bán hàng
Chính sách đổi trả hàng hoá.
CTY CN NHÂN PHÁT cam kết thực hiện việc cung cấp hàng hoá đúng, đầy đủ và đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Trường hợp bất khả kháng và lỗi thuộc về bên bán cũng như thuộc về nhà sản xuất, chúng tôi cam kết đổi sản phẩm mới thay thế cho quý khách trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo lỗi đối với hàng thay thế có sẵn.
Trường hơp hàng thay thế không có sẵn và phải chờ nhập hàng, chúng tôi cam kết thực hiện nhập khẩu hàng hoá và thay thế cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Việc nhập khẩu về Vietnam có thời gian phụ thuộc hàng có sẵn tại kho của nhà sản xuất, giá trị món hàng, lịch các chuyến bay. Chúng tôi luôn thực hiện một cách nhanh nhất có thể để đảm bảo quý khách nhận được hàng sớm nhất.
Chúng tôi không bảo hành, đổi – trả cho các trường hợp sử dụng sai so với khuyến cáo của nhà sản xuất, cháy nổ, thiên tai, hoả hoạn, địch hoạ và các trường hợp bất khả kháng khác.
Không đổi – trả đối với hàng hoá đã qua sử dụng hoặc biến dạng do lỗi của người sử dụng.
1. Đối với hàng hoá sai chủng loại, model, part number, reference code:
Chúng tôi sẽ thực hiện đổi ngay cho quý khách khi phát hiện sai so với đặt hàng/hợp đồng.
2. Đối với hàng hoá hư hỏng trên đường vận chuyển:
Chúng tôi sẽ thực hiện đổi-trả ngay cho quý khách khi việc xác định lỗi thuộc bên nào.
3. Đối hàng hoá hư/hỏng một phần hoặc toàn phần:
Chúng tôi sẽ thay thế trong điều kiện có thể đối với các phụ kiện có thể thay thế trong nước, nhập khẩu thay thế hoặc thay mới hoàn toàn nếu sản phẩm hư-hỏng hoàn toàn và còn nằm trong điều kiện bảo hành. Xem thêm Chính sách bảo hành.
Điều khoản giao hàng
1. Đóng gói hàng hoá
Chúng tôi, Cty CN NHÂN PHÁT, https://nhanphatvn.com cam kết giao hàng đúng chủng loại, mã hàng, số lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và thoả thuận giữa đôi bên.
Hàng mới 100% chưa qua sử dụng, sẵn sàng hoạt động.
Hàng hoá được đóng gói theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, ngoài ra mike.vn còn đóng gói theo phương thức của Cty CN Nhân Phát https://www.nhanphatvn.com/ để đảm bảo hàng hoá được vận chuyển an toàn, chắc chắn.
Đối với các khoảng cách vừa phải, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp, các trường hợp khác sẽ được giao hàng thông qua một bên thứ 3. Bên thứ 3 giao hàng sẽ là các tổ chức có uy tín và được thị trường công nhận.
2. Đối với các đơn hàng bán lẻ dưới 5.000.000 VNĐ
Hàng hoá sẽ được giao tận nơi người mua, tại địa chỉ được xác nhận giữa đôi bên thông qua điện thoại hoặc email.
Hàng hoá chỉ được giao đến tay người mua khi việc thanh toán đã hoàn tất. Vui lòng xem Phương thức thanh toán.
Chúng tôi cam kết Giao hàng miễn phí đến tận tay người mua, ngoại trừ trường hợp có tính cạnh tranh cao và người mua đề nghị được tách riêng chi phí vận chuyển để tự thanh toán.
3. Đối với các đơn hàng từ trên 5.000.000 đến dưới 20.000.000 VNĐ
Phương thức thanh toán căn bản theo điều khoản chung trong Phương thức thanh toán được công bố trên website https://nhanphatvn.com/
Chúng tôi hạn chế tối đa thu bằng tiền mặt, ngoại trừ trường hợp giao cho bên thứ 3 thu hộ. Bên thứ 3 là các tổ chứng được công nhận hoặc các nhân được uỷ quyền.
Hàng hoá chỉ được tiến hành đem đi giao khi việc thanh toán đã được ghi nhận bởi hệ thống ngân hàng.
4. Các đơn hàng thông qua Chào giá cạnh tranh
Hàng hoá được giao theo điều khoản của bên mời Chào giá cạnh tranh và được quy định cụ thể trong hợp đồng kinh tế.
Hàng hoá sẽ được giao trực tiếp bởi Cty CN Nhân Phát https://nhanphatvn.com/
5. Các đơn hàng thông qua đấu thầu
Hàng hoá sẽ được giao theo quy định của hợp đồng kinh tế và các điều khoản yêu cầu được chấp nhận của đôi bên theo luật đấu thầu hiện hành.
Chi tiết về điều khoản sẽ được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng kinh tế.
6. Các đơn hàng bán cho đối tác không phải là người sử dụng sau cùng
Hàng hoá được giao tại kho bên bán, Tp. HCM, do tính cạnh tranh và đối tác thương mại có hệ thống giao nhận của riêng mình. https://nhanphatvn.com/
Trường hợp phía đối tác bán hàng (Dealer) yêu cầu giao hàng tận nơi, chúng tôi sẽ tính thêm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển dựa trên cơ sở chi phí của bên thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Các trường hợp khác sẽ được thoả thuận riêng theo điều khoản của hợp đồng kinh tế.
7. Các đơn hàng bán cho người sử dụng sau cùng có giá trị từ 20.000.000 VNĐ
Điều khoản giao hàng sẽ ghi rõ trong hợp đồng kinh tế. Cty CN Nhân Phát tuân thủ và thực hiện mọi cam kết trong hợp đồng https://nhanphatvn.com/
8. Các điều khoản khác
Mọi điều khoản riêng sẽ được thảo luận trực tiếp giữa đôi bên.
Chính sách bảo hành
1. Tất cả các sản phẩm cung cấp bởi Công ty Công Nghiệp NHÂN PHÁT sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn chung của nhà sản xuất. Tức là nhà sản xuất bảo hành theo chính sách nào, chúng tôi tuân thủ theo đúng quy tắc bảo hành đó.
2. Thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
3. Bảo hành cho những lỗi thuộc về nhà sản xuất.
4. Không bảo hành cho những lỗi do người dùng sai quy cách, sai so với khuyến cáo của nhà sản xuất, thiên tai, hoả hoạn, địch hoạ và các trường hợp nằm ngoài kiểm soát của đôi bên.
Địa điểm bảo hành: Công ty TNHH Công Nghiệp Nhân Phát.
Main Office & Showroom: 212/2 Ấp 5, X. Xuân Thới Thượng, H. Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian bảo hành theo chi tiết dưới đây:
1. HT Máy chiên chân không: 12 tháng. Điều khoản bảo hành 36 tháng theo chính sách của nhà sản xuất, không bảo hành vật tư hao mòn.
2. HT Máy nén khí: 12-24 tháng.
3. Máy sấy bùn thải: 12 tháng.
4. Dụng cụ đồ nghề: 12 tháng.
5. Vật tư tiêu hao: không bảo hành.
6. Các phụ kiện thay thế: 3-6 tháng.
7. Máy công nghiệp khác : 6-18 tháng (tùy thuộc vào yêu cầu đặt hàng của Quý khách).
